4 Hetes, 24 órás Agilis Kompetenciafejlesztés és Agilis Workshop HR szakembereknek tematika

Kedves Érdeklődő, kedves HR Kolléga!

Magyarországon felfutóban van az agilis működésre való átállás, számtalan cég kísérletezik a bevezetésével és működtetésével. A transzformáció azonban nem fájdalommentes, sem a cég döntéshozói, sem a munkavállalók számára.

Felmerül a kérdés: hogyan tudnának a HR szakemberek hathatós, valódi támogatást adni az agilis transzformációban részt vevő vezetőknek és munkatársaknak? Hogyan tud maga a HR agilissé válni? Számos klasszikus HR gyakorlat megkérdőjeleződik az agilis környezetben, gondoljunk csak a teljesítményértékelés és karrierút témakörére, a HR Analitikák képzésére, a szervezeti elkötelezettség és a munkavállalói elégedettség növelésére.

Az agilis transzformáció komoly változásmenedzsment készségeket igényel. Ehhez viszont nem elég a klasszikus OD ismeret, itt komoly agilis módszertani ismerettel kell rendelkezni az Agilis HR szakembernek. Tudnia kell, milyen szervezeti feszültség keletkezik a transzformáció során, miből adódnak ezek a munka konfliktusok, és milyen jó gyakorlatokat érdemes alkalmaznia ezek feloldására.

A program során átfogó agilis módszertani képzést kapnak a résztvevők, továbbá gyakorlati Agilis HR workshopot tartunk, amelynek keretében esettanulmányokat oldunk meg HR szakmai szempontból, és ahová minden résztvevő behozhatja a saját kérdéseit és megoldandó problémáját. A cél az, hogy nagyobb megértéssel és empatikus megközelítéssel tudjon együtt dolgozni a szervezeti kihívásokon egy teljes HR osztály vagy delegált HRBP.

Tematika:

• Hol tart a hazai agilitás? Milyen keretrendszerben működnek ezek a cégek? Szektorális különbségek és azonosságok.
• Agilis érettség és szintek a gyakorlatban.
• Agilis szervezetfejlesztés a gyakorlatban. Hogyan tudjuk jól előkészíteni?
• Agile Manifesto alapelvek
• Miért a Design Thinking az alapja az agilis működésnek? Saját élményű feladat.
• Agilis keretrendszerek, szerepkörök, agilis ceremóniák és elvárt eredmények
• Mi az a Scrum, Kanban, ScrumBan modell?
• Ki az az Agile Coach, és hogyan tud együtt dolgozni a HR-rel?
• Mit csinál a Chapter Lead és a Product Owner? Milyen vállalati feszültségek forrása lehet a szerepkörre való felkészítés hiánya?
• Hogyan segítsük a vezetőket az autokrata vezetési stílusból az adhokrata, felhatalmazó stílus felé való elmozdulásban?
• Miként kezeljük a lineáris karrierút megszűnése miatti frusztráltságot az agilis környezetben?
• Csapat születik a csoportból -  A Tuckman csoportdinamikai modell és az Eriksoni fejlődési modell
• Milyen a tipikus elakadásai vannak az  Agile Coach, Scrum Master, Product Owner, Chapter Lead agilis vezetőknek?
• Hol tud partnerségre lépni velük a HR?
• Munkavállalói életciklus menedzsment agilis szemlélettel: minden az agilis toborzással kezdődik. Milyen az agilis jelölt-kezelés? Hogyan tudjuk elérni, hogy csak minőségi jelentkezőink legyenek? Milyen értéküzenetet fogalmazzunk meg? Hogyan kommunikáljunk hatékonyan és magas jelölt-élményt adva?
• Milyen típusú operatív HR támogatásra van szüksége az agilis csapatoknak a képzés-fejlesztés terén?
• Milyen agilis karrier-menedzsmentet alkalmazzunk? Miért érdemes a csapat szintű teljesítményértékelés szempontjait bevonni az egyéni és vezetői értékelés mellé?
• Hatékony vezetői támogatás Delegation Poker segítségével.
• HR Analitikák képzése agilis környezetben, Excel alapokon: top 10 agilis érettségi mutatószám képzése.
• Agilis átalakulás és a HR digitalizáció kapcsolata.

Az oktató gyakorló Agile Coach és HR szakember, aki jelentős elméleti és gyakorlati tudással egyaránt rendelkezik agilis transzformáció, emberi erőforrás menedzsment, Business Coaching és HR analitikák képzése terén. Több hazai egyetem elismert óraadó oktatója, számos HR konferencia meghívott előadója, a munkaerőmegtartás ismert hazai kutatója, címzetes egyetemi docens.

Az oktató  jelentős tapasztalattal rendelkezik agilis transzformáció terén: az elmúlt 10 évben számos agilis projektet vezetett külföldön és itthon, kis Scrum csapatoktól kezdve nagy, multinacionális, virtuális, skálázott agile csapatokig, telekommunikációs, légiközlekedési, banki területen. Ezáltal hiteles oktatója e témának, hiszen nem csupán átfogó elméleti tudással rendelkezik az agilitás terén, hanem gyakorlati szakember is, aki mindezen tudást átadja a résztvevőknek.
Az oktatás szervezője a Magyar Telekom Nyrt. hivatalos agilis képzési beszállítója.

A 4 napos programot online, a Zoom videokonferencia program segítségével, magyarul tartjuk, de az agilis keretrendszerek kifejezései angolul szerepelnek.

A képzésen részt vevők  magyar és angol nyelvű tanúsítványt kapnak.

Bővebben: 4 Hetes, 24 órás Online, Videokonferenciás Agilis Kompetenciafejlesztés és Agilis Workshop HR...

Business és Team Coaching alapok képzési tematika

Részletek

Kategória: Képzések, tematikák

Business és Team Coaching alapok képzési tematika

Jelentkezzen még ma a következő képzésre: JELENTKEZÉS

Gyakorló Scrum Masterek és Agile Coach-ok gyakran szembesülnek olyan helyzettel, amikor konfliktus lép fel a Product Owner és a fejlesztő Team között, vagy épp a Team tagok között érzékelhető jelentős feszültség, és a teljesítmény rendkívül hullámzó.  A napi munkában kevés idő jut ezen helyzetek kezelésére, és a rövid, személyes beszélgetések nem elegendők a probléma alapvető kezelésére.

Mi a megoldás akkor? Egy lehetséges megoldás az, hogy a Scrum Master vagy Agile Coach elvonul a csapattal egy napra, hogy Team Coaching keretében átfogó, mély problémakezelést végezzen a Team tagokkal és a Product Ownerrel együtt.

A Team Coaching a sport pszichológiából ered. Egy olyan folyamatot jelent, amikor aktív tanulási folyamat (Active Learning) révén összehangoljuk és fejlesztjük a csoportban rejlő képességeket, hogy el tudják érni azokat az eredményeket, amelyekre a Team vágyik. Megoldás központú módszertant jelent, ahol az alábbiakon van a fő hangsúly:

1. Fókuszáljunk a Megoldásokra!
2. Építkezzünk a sikerekből!
3. Világítsunk rá az erőforrásokra!
4. Keressünk új perspektívát!

A sikeres agilis csapatok ereje a folyamatos tanulásban, a hibák korai felismerésében és azok korrigálásában, valamint mély önreflexióban rejlik. Mindaz, amit egy-egy Retrospective felhoz a felszínre, az Team Coachinggal megoldható.

Ne feledkezzünk meg ugyanakkor arról sem, hogy az agilis transzformáció sikere nagyon nagy mértékben függ a céges környezettől, a vezetői attitűdöktől és a változási hajlandóságról. Éppen ezért időről időre coacholni szükséges az agilis csapatokkal együtt működő vezetőket is. Ennek egyik legjobb eszköze a Business Coaching, mely során a Scrum Master vagy Agile Coach rendszeresen leül a vezetőkkel egyénileg annak érdekében, hogy együtt feltárják a vezető elakadási pontjait, amellyel hátráltatja a transzformációt, megismerje a vezető a saját félelmeit, belső ellenállásának okait, majd a vezetőben rejlő erőforrások mozgósításával, előhívásával a vezető kitűzze a változáshoz szükséges lépéseket. A Business Coaching természetesen nem csak agilis környezetben alkalmazható, hanem bármely olyan szervezeti átalakulásnál, ahol jelentősen megváltoznak a működés feltételei.

A 2 napos Team és Business Coaching képzés során olyan alapkészségeket sajátíthatnak el a Scrum Masterek és Agile Coachok, amelyekkel már jelentős eredményeket tudnak elérni csapataiknál és a velük együtt dolgozó vezetőknél.

A képzés főbb témakörei:

• A coaching fogalma. Miben más, mint a tréning és mentorálás?
• A coaching etikai elvei, szerződéskötés
• Business Coaching folyamat a GROW modell alapján
• Gestalt coaching, Tranzakcióanalitikus coaching, Brief Coaching alapok
• Team coaching alapok 
• Külső és belső motiváció
• Autonómia és felelősségvállalás
• Értő figyelem, tükrözés
• Támogató és konfrontatív kérdéstípusok
• Struktúra építés és a folyamat vezérlése
• A coaching lezárása
• Saját élményű coaching gyakorlatok

A 2 napos képzés jó alapot ad komolyabb Team Coaching és Business Coaching tanulmányok elkezdéséhez, melyet számtalan képző szervezet biztosít.

6 hetes (Heti 1  x 4 órás) Customer Experience Manager Képzési Tematika

User Journey / Customer Experience - Ügyfél Út / Vásárlói Élmény

Mit jelentenek ezek a fogalmak a gyakorlatban, és miért kezd Magyarországon is egyre inkább elterjedni ez a szemléletmód? Míg 1 éve még alig volt ilyen álláshirdetés itthon, ma már egyre több cég ismeri fel, hogy az Ügyfél Élmény figyelembe vétele nélkül le fog maradni a piaci versenyben, ezért kénytelen invesztálni ebbe a területbe és felvenni jól képzett UX / CX szakértőket.

Gondot jelent ugyanakkor az, hogy Magyarországon még nincs ilyen átfogó képzés, míg USA-ban és Nyugat-Európában már legalább 10 éve léteznek erre szakosodott felnőttképzési kurzusok és egyetemi oktatások. A Customer Experience / Ügyfél Élmény képzés az alábbi témakör szerint épül fel:

• Általános Termékmenedzsment Alapok - 7 P fogalma
• Termékfejlesztés Koncepcionálása
• Általános termék (Product) és egyedi megoldás (Solution) különbsége
• Ügyfél szegmentálás
• Ügyféligény kutatás Design Thinking keretrendszerben - Stanford Egyetem módszertana szerint
• Termék- és szolgáltatás fájdalom-pontok beazonosítása
• A vásárlói út heatmapje
• Szolgáltatási folyamat modellezés
• Agilis szolgáltatásfejlesztés
• Használhatósági tesztek iteratív és inkrementális fejlesztéssel 
• Agilis Keretrendszerek:  Kanban és Scrum
• Kanban keretrendszer: Gemba séta, Lean szemlélet, Értékteremtő folyamatok beazonosítása 
• A Scrum keretrendszer megismerése: szerepkörök, ceremóniák, munkaeredmények
• Kapcsolat az agilis fejlesztő csapatokkal
• Az Ügyfél Élményt eredményező termékbevezetési folyamatrendszer kialakítása - Service Design BluePrint
• TouchPoint - User Journey - Front Office - Back Office - Belső folyamatok felépítése, Business Process Modelling elven
• Az elégedett Ügyfél - visszamérés, folyamatjavítás, KPI-ok használata
• Kvalitatív, kvantitatív és statisztikai adatelemzési módszertanok használata
• A Customer Experience Manager technikai eszközei:  Mailchimp, CRM rendszerek, Visio, Miro

Ez a képzés olyan érdeklődőknek szól, akik Agilis Termékfejlesztésben és szervezeti átalakításban szeretnének dolgozni: Termékmenedzserek, Product Ownerek, Marketing Menedzserek, Termék Marketing szakemberek, Agilis Projektvezetők, Agile Coach-ok és Business Analyst-ek.

A 24 órás képzés 6 héten keresztül tart.  A képzés vizsgával zárul, és a minimum 60 %-ot teljesítők Certified Customer Experience Manager tanúsítványt kapnak, angol nyelven.

A képzés nyelve magyar, de a szakkifejezések angolul szerepelnek a képzési anyagban.

Magánszemélyek számára 3 havi részletfizetés biztosított igény esetén.

Bővebben: 6 hetes (Heti 1 x 4 órás) Customer Experience Manager Képzési Tematika

2 napos Agilis Szemléletű Vezető képzési tematika

Részletek

Kategória: Képzések, tematikák

2 napos Agilis Szemléletű Vezető képzési tematika

Vezetőnek lenni összetett, sokrétű feladat. Egyszerre felel a vezető az általa vezetett terület üzleti eredményességéért és a hozzá tartozó kollégák motiválásáért, mentális jólétének biztosításáért, a fluktuáció megelőzéséért. Ennyi kihívásnak megfelelni embert próbáló feladat, különösen akkor, ha valaki nem kapott vezetői kompetencia fejlesztést a vezetői pozícióba kerülésekor.

Ha bármelyik területen hibázik, annak ugyanakkor komoly következményei lehetnek őrá nézve, hiszen magas elvárásokat támaszt felé mind a felső management, mint a munkavállalók. Mi az, ami csökkentheti ezeket a terheket? Hogyan feleljen meg egy vezető a sok elvárásnak?

A válasz az Agilis szemléletű Vezető képzésünk által nyújtott, üzleti eredményességre fókuszáló, ugyanakkor a munkavállalók felé is támogatást, felhatalmazást, bizalmat adó agilis vezetői kompetenciák fejlesztése,  a mikromenedzsmentet felváltó, a feladatvégzést és szakmai döntést delegálni képes agilis vezetői szerepvállalás kialakítása.

Most már Magyarországon is egyre több cég dolgozik agilis keretrendszerben. De mit is jelent az, hogy agilis működés? Mi az, hogy Scrum, Kanban, ScrumBan fejlesztés? Mit jelent az, hogy nagyvállalati agilitás? Miben azonos és miben más, mint a szoftverfejlesztő cégeknél sok éve alkalmazott agilitás? 

A képzés Tematikája:

• Üzleti célok meghatározása a Business Modell Canvas segítségével Milyen értéket szállítsunk? Ki a célcsoportunk? Belső versus külső ügyfelek.
• Az Ügyfélélmény fontossága
• Design Thinking alapelvek - fókuszban az ügyfél. 
• Az Agile Manifesto létrejötte, 12 pontja, 4 alapelve
• Agilis keretrendszerek: Kanban, Scrum, ScrumBan, nagyvállalati agilitás (McKinsey-Spotify)
• Melyik keretrendszert mikor használjuk és mire?
• Milyen agilis szerepkörök léteznek az agilisban? Product Owner, Chapter Lead, Scrum Master, Agile Coach feladatkörök
• A priorizálás fontossága
• Hogyan vizualizáljuk a munkát?
• Hogyan delegáljunk hatékonyan? Delegation Poker
• Manager versus Leader feladatkörök
• Saját vezetői motivációk és erősségek felmérése
• Hogyan állítsunk össze ütős, hatékony csapatot? (MBTI és Belbin-teszt)
• Agilis teljesítménymérés
• A sikeres agilis vezető kompetenciái

A képzés magyar nyelven zajlik, de az agilis módszertan ismertetésénél angol szakkifejezéseket is használunk. A részvételről tanúsítványt állítunk ki.

Magánszemélyek számára 3 havi részletfizetés biztosított igény esetén.

Szeretettel várjuk képzésünkön!

Bővebben: 2 napos Agilis Szemléletű Vezető képzési tematika